Nos engagements

Soucieux de vous apporter dans le cadre de cette boutique en ligne la même qualité de service que lorsque vous nous rendez visite dans nos magasins, nous nous engageons sur les points suivants :

  • Si vous n’êtes pas satisfait de votre choix, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception des articles pour nous retourner le ou les articles concernés dans leur emballage d’origine intact, accompagnés des notices ou documentations éventuelles et d’une copie de la facture.
    • Si vous souhaitez un échange, nous vous recommandons de nous contacter au préalable par téléphone au 05 58 79 31 47 (du mardi au samedi de 9 h à 12h30 et de 14 h à 19h30) afin de nous préciser l’article que vous souhaitez recevoir à la place de manière à ce que nous puissions le mettre de côté et vous en garantir la disponibilité. Un mail de confirmation vous sera demandé précisant vos coordonnées, la référence que vous nous retournez, la date de retour, la référence de l’article souhaité (avec la taille éventuelle). Nous vous adresserons à notre tour une confirmation de disponibilité par mail. Nous nous engageons à vous envoyer au plus tard le lendemain de la réception de votre retour l’article demandé en échange. Si l’article choisi en second lieu est moins cher que le premier, nous joindrons à cet envoi un chèque de la différence.
    • Si vous souhaitez un remboursement, celui-ci vous sera adressé dans un délai maximum de 15 jours à partir de la réception de l’article retourné.
       
  • Si vous constatez un défaut qui a échappé à notre vigilance : les articles vendus dans le cadre de cette boutique en ligne sont issus de nos propres ateliers ou de fournisseurs sélectionnés pour leur sérieux et leur professionnalisme et font l’objet d’un contrôle minutieux avant chaque expédition. Si malgré toutes ces précautions, vous constatez le moindre défaut, nous vous invitons à nous retourner le produit concerné dans un délai de 7 jours (au mêmes conditions que dans le paragraphe n°1) en expliquant le motif de votre retour et en nous précisant si vous souhaitez toujours cet article. Si vous souhaitez le remboursement de cet article, celui-ci ne pourra vous être accordé que si le défaut dont vous vous prévalez ne résulte pas d’une utilisation anormale ou non conforme, d’un événement accidentel ou d’une intervention externe telle que l’intervention non autorisée sur le produit.
     
  • Si la taille de la bague reçue ne convient pas (vous avez bien reçu la taille commandée mais vous avez mal évalué la taille nécessaire) : vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner la bague intacte accompagnée d’une copie de la facture, de votre adresse mail au cas où nous aurions besoin de vous contacter pour des précisions et de la taille souhaitée. Nous nous engageons à effectuer gratuitement la mise à taille de la bague si cela est techniquement possible. Dans le cas où cette mise à taille ne serait pas possible, nous nous engageons à vous fournir le même modèle à la bonne taille si nous l’avons en stock, sinon, nous serons amenés à vous proposer de choisir une autre taille de doigt ou à commander cet article chez notre fournisseur, dans ce cas le délai de livraison vous sera communiqué par mail.
     
  • Si le produit que vous avez commandé n’est plus disponible : nous vous informerons dès le traitement de votre commande de cette indisponibilité par mail et nous vous proposerons un modèle de remplacement. Si cette proposition ne vous convient pas, vous conservez bien entendu la possibilité de procéder à l’annulation de votre commande.

Garantie :

Tous les bijoux proposés dans le cadre de cette boutique en ligne sont garantis contre leurs défauts pendant une durée de 1 an à compter de leur date d’achat dans des conditions normales d’utilisation. Sont exclus les dommages résultant d’accidents, d’un usage abusif, de chocs, de l’usure inévitable du produit, d’altérations chimiques ou d’interventions non réalisées par nos soins.

Toutes les montres proposées dans le cadre de cette boutique en ligne sont garanties contre leurs défauts deux ans à compter de leur date d’achat dans des conditions normales d’utilisation. Cette garantie ne couvre pas la pile, le boîtier, le verre, la boucle ou le bracelet, les dommages résultant d’une mauvaise manipulation, d’un mauvais traitement, d’un accident, d’un choc ou d’une usure normale, les dégâts causés par l’eau (dans le cas d’une montre non étanche). Cette garantie est annulée si la montre a été endommagée à la suite d’un acte de négligence, d’une manutention par une personne non habilitée ou d’autres facteurs en dehors des défauts matériels ou de fabrication.

Livraison :

Les frais de livraison vous sont gracieusement offerts pour toute commande supérieure ou égale à 200 € TTC. Au-dessous de 200 €, les frais de livraison sont de 9 €.